서로 다른 기록을 맞춰 보면서 배운 것

성과를 확인할 때 서로 다른 도구의 숫자가 어긋나 보이는 일이 있었다. 그래서 각 도구가 어떤 행동을 어떤 기준으로 기록하는지부터 살펴봤다.

합계만 나란히 놓으면 차이가 나는 지점을 찾기 어렵다. 비교할 수 있는 단위로 나눠서 어느 쪽에 기록이 있고 없는지 살펴보는 과정이 필요했다.

기록되는 시점이 다를 수 있다

한쪽에서 어떤 일이 끝났다는 사실과 다른 도구에 관련 기록이 들어오는 시점이 같다고 가정할 수는 없다. 기록되는 경로와 기준이 다르면 차이가 생길 수 있다.

나는 이런 경로를 살펴보고 일부 정보를 보완하는 방법과 앞으로의 개선 방향을 검토했다. 일부 전달 결과를 확인한 것과 전체 기록이 정확해졌다고 입증한 것은 다르다. 비교에 사용한 원자료 자체에 빠진 내용이 없는지도 확인해야 한다.

확인한 범위를 나눠 적기

문제가 보였다고 해서 원인이 전부 밝혀지는 건 아니다. 어떤 경로는 확인했고, 어떤 경로는 추가 점검이나 다른 사람의 작업이 필요할 수 있다.

이 일을 하면서 구현한 것, 실제로 적용한 것, 효과까지 확인한 것을 따로 적으려고 했다. 세 가지를 나누면 다음에 무엇을 확인해야 하는지도 조금 더 분명해진다.